Q : Lors de l’importation de fichiers des données d’échange, nous recevons parfois des messages d’erreur nous indiquant que les points de terminaison n’ont pas été activés ou qu’un point de terminaison n’appartient pas à notre service public. Que signifient ces messages et que devons-nous faire lorsque nous les voyons ?
R : Le message d’erreur « Le point de terminaison n’a pas été activé » indique que le point de terminaison que vous essayez d’approvisionner n’est pas actuellement dans un état actif ou pré-approvisionné, ce qui est nécessaire avant de pouvoir l’approvisionner complètement. Autrement dit, le système s’attend à ce que le point de terminaison soit en état Prêt à l’emploi (c’est-à-dire qu’il soit actif ou pré-approvisionné et qu’il communique avec BEACON), mais il est actuellement inactif ou n’a pas suivi la procédure d’activation initiale nécessaire.
Voici une liste des causes possibles de cette erreur :
- Activation du point de terminaison non termnié – Il se peut que le point de terminaison n’ait pas été entièrement activé. Les points d’extrémité ORION Cellular peuvent être activés lorsque le débit de l’eau est détecté, mais la méthode d’activation préférée consiste à utiliser notre dispositif de communication IR (numéro de pièce 68779-091) et à suivre les instructions décrites dans ce document.
- Séquence d’aprovisionnement hors d’ordre – Essayer d’approvisionner avant l’activation déclenchera toujours un message d’erreur indiquant que le point de terminaison n’a pas été activé. Le système exige que le point de terminaison soit d’abord actif et dans un état pré-approvisionné avant de poursuivre l’approvisionnement.
Pour résoudre le problème, procédez comme suit :
- Vérifier l’état d’activation du point de terminaison.
- Passez en revue les étapes nécessaires à l’activation du point de terminaison avant l’approvisionnement. Dépanner les éventuels problèmes d’installation ou de réseau qui pourraient empêcher le point de terminaison de communiquer avec BEACON.
- Une fois que le point de terminaison est actif et se trouve dans l’état pré-approvisionné, vous devriez pouvoir importer un fichier d’échange de données pour approvisionner le point de terminaison sans rencontrer cette erreur.
Le message d’erreur indiquant qu’un point de terminaison n’appartient pas au service public signifie que BEACON n’a pas trouvé le numéro de série du point de terminaison spécifié dans votre inventaire.
Il y a deux causes possibles à cela :
- Il y a une faute de frappe dans le champ Endpoint_SN de votre fichier d’échange de données.
- Une erreur matérielle a entraîné l’attribution du point de terminaison à un autre service public.
Pour résoudre le problème :
- Vérifiez que le numéro de série imprimé sur le côté du point de terminaison correspond à la valeur saisie dans le champ Endpoint_SN de votre fichier d’échange de données. S’il ne correspond pas, corrigez le type et réimportez le fichier.
- Si le numéro de série figurant sur le côté du point de terminaison correspond à la valeur saisie dans le champ Endpoint_SN, contactez le service d’assistance technique de Badger Meter pour obtenir de l’aide. CONSEIL : Si possible, prenez une photo du point de terminaison avec son numéro de série afin de pouvoir la partager avec l’assistance technique. Cela accélérera leur capacité à vous aider.
