P: Al importar archivos de intercambio de datos, a veces recibimos mensajes de error que nos indican que los terminales no han sido activados o que un terminal no pertenece a nuestra empresa de servicios públicos. ¿Qué significan estos mensajes y qué deberíamos hacer cuando los vemos?
R: El mensaje de error «El terminal no ha sido activado» indica que el terminal que está intentando aprovisionar no está actualmente en un estado activo o preaprovisionado, lo cual es necesario antes de que pueda ser completamente aprovisionado. En otras palabras, el sistema espera que el terminal esté en un estado listo para ser usado (es decir, que esté activo o preaprovisionado y que se comunique exitosamente con BEACON), pero actualmente está inactivo o no ha pasado por el proceso de activación inicial necesario.
Aquí tiene un desglose de las posibles causas de este error:
- Activación del Terminal No Completada – Es posible que el terminal no se haya activado completamente. Los terminales celulares ORION se pueden activar cuando se detecta flujo de agua, pero el método de activación preferido es usar nuestro Dispositivo de Comunicación IR (número de pieza 68779-091) y seguir las instrucciones descritas en este documento.
- Secuencia de Aprovisionamiento Fuera de Servicio – Intentar aprovisionar antes de la activación siempre desencadena el mensaje de error de que el terminal no ha sido activado. El sistema requiere que el terminal primero esté activo y en un estado preaprovisionado antes de que el aprovisionamiento pueda proceder.
Para resolver el problema, haga lo siguiente:
- Verifique el estado de activación del terminal.
- Revise cualquier paso necesario para activar el terminal antes del aprovisionamiento. Solucione cualquier problema potencial de instalación o de red que pueda estar impidiendo que el terminal se comunique exitosamente con BEACON.
- Una vez que el terminal esté activo y en el estado preaprovisionado, debería poder importar un archivo de Intercambio de Datos para aprovisionar el terminal sin encontrarse con este error.
El mensaje de error que indica que un terminal no pertenece a la empresa de servicios públicos significa que BEACON no encontró el número de serie del terminal especificado en su inventario.
Hay dos posibles causas para esto:
- Hay un error tipográfico en el campo Endpoint_SN de su archivo de Intercambio de Datos.
- Un error administrativo hizo que el terminal fuera asignado a otra empresa de servicios públicos.
Para resolver el problema:
- Verifique que el número de serie impreso en el lado del terminal coincida con el valor ingresado en el campo Endpoint_SN en su archivo de Intercambio de Datos. Si no coincide, corrija el error y vuelva a importar el archivo.
- Si el número de serie en el lado del terminal coincide con el valor ingresado en el campo Endpoint_SN, contacte al Soporte Técnico de Badger Meter para recibir ayuda. CONSEJO: Si es posible, tome una foto del terminal que muestre su número de serie para que pueda compartirlo con el Soporte Técnico. Esto acelerará su capacidad para ayudarlo.
