Q : Comment pouvons-nous établir un lien direct entre notre système d’information client (CIS) et BEACON? Nous voulons offrir à notre équipe de service client la possibilité de passer directement d’un système externe à une carte de compte sur la page Monitor.
R : En supposant que votre système d’information client (CIS) ou votre système de facturation est extensible, vous pouvez créer une fonction qui appelle une URL qui pointe vers un identifiant unique (ID) dans BEACON qui correspond au compte ou au site qui vous intéresse.
Autrement dit, si votre CSR reçoit un appel d’un client qui s’interroge sur une récente hausse d’utilisation, vous pouvez utiliser une URL pour rechercher et ouvrir la fiche de la page Monitor à l’aide de l’identidiant du compte client. Ou si le client a un compte pour plusieurs compteurs ou emplacements, vous pouvez utiliser une URL qui pointe vers un identifiant de compteur spécifique ou un numéro de série (SN) de point de terminaison.
Conseil : Si vos identifiants contiennent des caractères non numériques tels que les esperluettes (&) ou les traits d’union (-), ces caractères doivent être encodés en URL. Par exemple, l’identifiant de compte 1234&5678 doit être 1234%265678.
| Identifiant | URL | Cas d’utilisation |
| Identifiant de compte | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=account_id:xxxxxxx | Ouvrez toutes les cartes associées à un identifiant de compte. |
| Numéro d’identifiant du compteur | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=meter_id:xxxxxxxx | Ouvrez la carte pour l’identifiant de compteur spécifié. |
| SN de point de terminaison | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=endpoint_sn:xxxxxxxxx | Ouvrez la carte pour l’identifiant de compteur spécifié. |
| Identifiant d’emplacement | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=location_id:xxxxxxxxx | Ouvrez la carte pour l’identifiant d’emplacement spécifié. |
REMARQUE : Les utilisateurs doivent être connectés à BEACON pour accéder à l’une des URL ci-dessus.
Astuce : Si vous utilisez l’authentification unique pour vous connecter à BEACON, modifiez la partie nom d’hôte des URL dans le tableau ci-dessus en conséquence.
