Exceptions – Indicateurs d’état du module de santé

(Dernière mise à jour le 28 août 2019)

Ces tableaux répertorient les exceptions et les alarmes de point de terminaison, d’encodeur et de compteur affichées dans les modules Flow Health (Santé du débit) et Device Health (Santé des appareils) sur la page AAG.

Vous trouverez la cause de chaque exception ou alarme et la condition selon laquelle elle disparaîtra dans la colonne Description. Dans la colonne Action recommandée, vous trouverez l’objectif (la notification) de l’exception/alarme et le cas échéant, des conseils de dépannage.

Module Flow Health

Exception/alarme

et méthode de détection

Description
et comment BEACON gère l’alarme
Action
recommandée
No Recent Flow (aucun débit récent)

Calculé par BEACON ou détecté par le point de terminaison

Compteurs AMI : aucun débit détecté pendant les 72 dernières heures.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY

Compteurs AMR : définition d’un indicateur lorsqu’aucune utilisation n’est détectée pendant plus de 30 jours.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION CE*

Disparaît automatiquement avec l’utilisation.

*Les points de terminaison ORION CE dont les numéros de série se situent entre 70000000 et 79999999 ne sont pas inclus dans les comptes de No Recent Flow (aucun débit récent).

Notification
Leak Detected (Fuite détectée)

Calculée par BEACON ou détectée par le point de terminaison

AMI meters (Compteurs AMI) : indique les emplacements où le débit a été détecté toutes les heures sur une période de 24 heures.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY

Compteurs AMR : une alerte envoyée par le point de terminaison à l’appareil de collecte pendant la lecture.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION CE

Une fois la fuite réparée, l’alerte disparaît après la prochaine transmission normale du point de terminaison.

Enquêtez. Une action corrective pourrait être requise.
Backflow (refoulement)

Détecté par un encodeur et BEACON

Compteurs AMI : il s’agit d’une condition pour laquelle un débit d’eau inversé de plus de 1 gallon a été rapporté au cours des 30 derniers jours. Cette alerte disparaît lorsqu’aucun refoulement n’est détecté pendant 30 jours de suite.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY TR3Sur les cartes des compteurs avec points de terminaison ORION ME, ORION SE, ORION Cellular et GALAXY TR3, le volume total de refoulement des 30 derniers jours est cumulatif. Si un compteur combiné est concerné, le total comprend les refoulements de tous les éléments indicateurs d’encodeur au point de raccordement de cet emplacement.Un refoulement de moins d’un gallon ne déclenche pas d’alerte.

AMR meters (Compteurs AMR) : un indicateur défini lorsqu’un débit inversé est détecté.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION CE
  • GALAXY TR2
Enquêtez. Une action corrective pourrait être requise.
Continuous Flow (Débit continu)

Calculé par BEACON ou détecté par le point de terminaison

Indique les emplacements marqués par le service comme des endroits où l’eau s’écoule continuellement de manière intentionnelle. Par exemple, les installations de fabrication et les tours de refroidissement. Notification

Module Endpoint Health (santé du point de terminaison)

Exception/alarme

et méthode de détection

Description
et comment BEACON gère l’alarme
Action
recommandée
No Recent Endpoint Communication (aucune communication de point de terminaison récente)

Calculé par BEACON

Une exception définie lorsqu’un point de terminaison actif n’a pas réussi à communiquer avec BEACON dans les dernières 48 heures.

Elle disparaît lorsque la communication est rétablie.

Notification
Endpoint Tamper (détérioration du point de terminaison)

Indicateur défini par le point de terminaison

Une exception déclenchée par une interruption de la communication entre un point de terminaison et un encodeur. Cela se produit généralement lorsque le câble reliant le compteur à un point de terminaison a été coupé ou déconnecté.

Elle disparaît une fois la connexion rétablie. Les encodeurs RTR connectés à des points de terminaison ORION CE/ME/SE doivent être reprogrammés pour effacer la détérioration.

Vérifiez les connexions et le câblage entre l’encodeur et le point de terminaison. Si la détérioration subsiste une fois les connexions et le câblage vérifiés et/ou réparés, essayez avec un point de terminaison différent. Si la détérioration persiste toujours, essayez avec un encodeur différent.

 

Exception/alarme

et méthode de détection

Description
et comment BEACON gère l’alarme
Action
recommandée
Endpoint Alarms (alarmes de point de terminaison) Plusieurs états sont signalés par cet indicateur d’état.
Endpoint Programmed (point de terminaison programmé)

Indicateur défini par le point de terminaison

Indique que les paramètres du point de terminaison ont été modifiés. Cette notification dure 35 jours.

Points de terminaison affectés :

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
Notification
Endpoint Low Battery (batterie du point de terminaison faible)

Pour les points de terminaison ORION ME et ORION SE, le point de terminaison se charge du calcul. Pour les points de terminaison ORION Cellular, BEACON se charge du calcul. Les points de terminaison ORION CE ne sont pas dotés d’un algorithme de charge de la batterie. La durée de vie espérée de leur batterie est de 20 ans.

Une alarme déclenchée lorsqu’un algorithme détecte une charge de batterie faible. Remplacez le point de terminaison.
Endpoint Reading Changed (Relevé du point de terminaison modifié)

Indicateur défini par le point de terminaison

Cet indicateur est déclenché lorsque la lecture est modifiée sur un encodeur RTR connecté à un point de terminaison ORION ME ou ORION SE. Notification
Endpoint Forced Transmission (Transmission forcée d’un point de terminaison)

Indicateur défini par le point de terminaison

Cet indicateur indique que la transmission réseau a été forcée à partir d’un point de terminaison GALAXY TR3. Notification
Mobile Reading Missed (lecture mobile manquée) Définie lorsqu’un lecteur mobile arrive à portée d’un emplacement de lecture et aucune lecture n’est collectée.

Points de terminaison affectés :

  • ORION CE
  • ORION ME
  • ORION SE
Notification

 

Compteurs E Series et encodeurs HR-E LCD
Exception/alarme
et méthode de détection
Description
et comment BEACON gère l’alarme
Action
recommandée
Meter/Encoder Alarms (alarmes de compteur/encodeur) Une série de conditions sont collectées et rapportées par cet indicateur d’état. Reportez-vous au manuel d’utilisation HR-E LCD et au manuel d’utilisation Compteur E-Series Ultrasonic (document en anglais)
Meter/Encoder Programmed (compteur/encodeur programmé) Un indicateur défini lorsque les paramètres d’un encodeur HR-E LCD ont été modifiés. Les paramètres pouvant potentiellement être modifiés sont : Meter Type (type de compteur), Meter Model/Size (modèle/taille du compteur), Unit of Measure (unité de mesure), Billing Units (unités de facturation), Digits from Encoder (chiffres de l’encodeur), Rate of Flow Units (unités du taux de débit) et Rate of Flow Time (temps du taux de débit). Ces paramètres doivent être configurés correctement pour une facturation précise des clients. Reportez-vous au manuel d’utilisation. Contactez le support technique si vous avez besoin d’aide.
Meter/Encoder End of Life (Fin de vie du compteur/encodeur) Cette alarme est activée après 19 ans sur les encodeurs HR-E LCD et après 19 ans et 6 mois pour les compteurs E-Series. Remplacez l’encodeur ou le compteur.
Encoder Removal (Retrait de l’encodeur) Lorsqu’un encodeur HR-E LCD est retiré du compteur, cette alarme est déclenchée. Enquêtez pour vous assurer que l’encodeur est monté sur son support. Cette alarme peut signifier que quelqu’un a retiré l’encodeur pour tenter de voler de l’eau.
Meter/Encoder Temperature (Température du compteur/encodeur) Cette alarme indique qu’un encodeur HR-E LCD ou un compteur E-Series approche la limite de sa température de fonctionnement nominale. Isolez les compteurs et la tuyauterie, ou installez dans des zones plus chaudes si possible. Reportez-vous au manuel d’utilisation.
Encoder Magnetic Tamper (Détérioration de l’encodeur par un aimant) Cette alarme indique qu’il est possible qu’un aimant à haute résistance ait été utilisé pour détériorer l’encodeur HR-E LCD. Vérifiez la présence de détérioration par un aimant.
Meter Exceeding Max Flow (Compteur dépasse le débit max.) Une alarme déclenchée lorsque le débit dépasse le débit maximal du compteur. Assurez-vous que le compteur est aux bonnes dimensions et redimensionnez-le si nécessaire.
Meter Sensor Error (Erreur du capteur du compteur) Cette alarme est déclenchée lorsqu’il y a un problème avec le capteur d’un compteur E-Series qui empêche les lectures d’être correctement obtenues. Contactez le support technique.
Meter Empty Pipe (Tuyau du compteur vide) Cette alarme est déclenchée lorsque le compteur détecte un tuyau vide, une condition qui empêche les compteurs E-Series d’obtenir des lectures précises. Si possible, installez le compteur de manière à garantir que le tuyau soit toujours plein et que tout l’air ait été purgé de la ligne.
Encoder Communication Errors (Erreurs de communication de l’encodeur) Se déclenchent lorsque BEACON reçoit des données d’un encodeur, mais qu’il ne peut pas obtenir de lecture. Cela indique une erreur de communication entre l’encodeur et le point de terminaison. Cette condition disparaît automatiquement lorsqu’une nouvelle lecture est obtenue. Points de terminaison affectés :

  • ORION CE
  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY
Enquêtez. Une action corrective pourrait être requise.
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