Propiedades vacantes: Cómo monitorear el flujo en servicios inactivos

P: ¿Cómo podemos continuar monitoreando el flujo en ubicaciones con servicios inactivos?
R: Cuando una SA_End_Date para una cuenta determinada se importa a través de Data Exchange, su tarjeta y cualquier consumo registrado en esa ubicación permanecen visibles y detectables en la página Monitor, siempre que no se retire el medidor.

Además, los filtros en la página Monitor Account>Vacant Properties (Cuenta>Propiedades vacantes) le permiten contar y mostrar tarjetas para medidores según el estado de su contrato de servicio.

Las tarjetas con contratos de servicio inactivos permanecen visibles en la página Monitor, y las fechas de inicio y finalización del Service Agreement (Contrato de servicio) se muestran debajo del Account Name (Nombre de cuenta).

 


Siga estos pasos para cerrar un contrato de servicio y configurarlo en Vacant Properties>Yes (Propiedades vacantes>Sí):

  1. Cree un archivo de Data Exchange que incluya una sola fila de datos para cada servicio inactivo que desee supervisar.
  2. Copie la fila actual de datos para la configuración del servicio cuyo ocupante se está mudando. Como mínimo, la fila debe incluir los Location_ID, Service_Point_ID, Meter_ID, Endpoint_SN, Meter_Resolution y Register_Unit_Of_Measure actuales, así como las fechas en Meter_Install_Date y Endpoint_Install_Date.
  3. Actualice los campos codificados por colores en texto azul:
  4. (Opcional) Ingrese «Vacant» (Vacante) o «0» (cero) en la columna de ID de cuenta.
  5. Use el comando _CLEAR_ (Limpiar) para vaciar los datos de cualquier campo que contenga información de identificación personal (personally identifiable information, PII). Dichos campos pueden incluir: Account_First_Name, Account_Last_Name, Account_Email, Account_Phone, Account_Phone_Extension, Billing_Address_Line1, Billing_Address_Line2, Billing_Address_Line_3, Billing_City, Billing_State, Billing_Zip, Billing_Country, Person_ID, Account_Portal_Status, Account_Billing_Cycle, Account_Paperless, Account_AutoPay, Account_BillerAutoPay y Location_Name.
  6. Si usa el campo Account_Status, establézcalo en «I» para Inactivo.
  7. Guarde sus cambios e importe el archivo de Data Exchange.

Al importarlo, el proceso de Data Exchange cerrará automáticamente la cuenta y la marcará como Propiedad vacante. Aún podrá ver su tarjeta en la página Monitor y utilizar el filtro Account>Vacant Properties>Yes (Cuenta>Propiedades vacantes>Sí) para contar y monitorear el flujo en todas las cuentas vacantes.

Para fines de facturación, seleccione Vacant Properties>No (Propiedades vacantes>No) al exportar lecturas de facturación desde el menú «Actions» (Acciones) de la página Monitor.

También puede crear una ruta o ciclo especial para marcar los servicios activos como «Suspended» (Suspendidos) para los clientes que suelen conocerse como «residentes temporales». Es decir, personas que se irán de su residencia por un periodo prolongado y pidieron que se suspenda, pero que no se cancele, su servicio de agua.

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