Excepciones: Indicadores de estado del módulo de salud

(Última actualización el 28 de agosto de 2019)

Estas tablas enumeran las excepciones y alarmas de terminales, codificadores y medidores que se muestran en los módulos Flow Health (Salud de flujo) y Device Health (Salud del dispositivo) en la página En un vistazo (At a Glance, AAG).

Encuentre la causa de cada excepción o alarma y la condición bajo la cual se borrará en la columna Descripción. En la columna Acción recomendada, busque el propósito de la excepción/alarma (notificación) y, si corresponde, sugerencias para la solución de problemas.

Módulo Salud de flujo

Excepción/alarma
y método de detección
Descripción
y cómo es que BEACON maneja la alarma
Acción
recomendada
Sin flujo reciente

Calculado por BEACON o detectado por la terminal.

Medidores de infraestructura de medición avanzada (Advanced Metering Infrastructure, AMI): No se detectó flujo durante las últimas 72 horas.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY

Medidores de lectura de medidor automatizada (Automatic Meter Reading, AMR): Un indicador que se establece cuando no se detecta ningún uso durante más de 30 días.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION CE*

Se borra automáticamente con el uso.

*Las terminales ORION CE con números de serie entre 70000000 y 79999999 no se incluyen en los recuentos Sin flujo reciente.

Notificación
Fuga detectada

Calculado por BEACON o detectado por la terminal.

Medidores de AMI: Indica ubicaciones donde se detectó flujo cada hora en un periodo de 24 horas.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY

Medidores de AMR: Una alerta enviada por la terminal al dispositivo de recolección durante la lectura.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION CE

Una vez que se corrige la fuga, la alerta desaparecerá después de la próxima transmisión de terminal regular.

Investigar. Es posible que se requieran acciones correctivas.
Reflujo

Detectado por el codificador y BEACON.

Medidores de AMI: Una condición en la que se informa un flujo de agua inverso de más de 1 galón en los últimos 30 días. Se borra cuando no se detecta reflujo durante 30 días consecutivos.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY TR3En tarjetas para medidores con terminales ORION ME, ORION SE, ORION Cellular y GALAXY TR3, el volumen total de reflujo de los últimos 30 días es acumulativo. Si se trata de un medidor compuesto, el total incluye reflujos en todos los registros del codificador en ese punto de servicio de ubicación.

    El reflujo de menos de 1 galón no activará una alerta.

Medidores de AMR: Un indicador que se activa cuando se detecta flujo inverso.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION CE
  • GALAXY TR2
Investigar. Es posible que se requieran acciones correctivas.
Flujo continuo

Calculado por BEACON o detectado por la terminal.

Indica ubicaciones que la empresa de servicios públicos etiquetó como lugares donde el agua corre continuamente a propósito. Por ejemplo, instalaciones de fabricación y torres de refrigeración. Notificación

Módulo Salud de la terminal

Excepción/alarma
y método de detección
Descripción
y cómo es que BEACON maneja la alarma
Acción
recomendada
Sin comunicación de terminal reciente

Calculado por BEACON

Una excepción establecida cuando una terminal activa no se ha comunicado correctamente con BEACON en las últimas 48 horas.

Se borra cuando se restablece la comunicación.

Notificación
Sabotaje de terminal

Indicador establecido por la terminal

Una excepción provocada por una interrupción en la comunicación entre una terminal y un codificador. Suele ocurrir cuando el cable entre el medidor y la terminal se corta o desconecta.

Se borra una vez que se restablece la conexión. Los codificadores RTR conectados a terminales ORION CE/ME/SE requieren reprogramación para eliminar el sabotaje.

Verifique las conexiones y el cableado entre el codificador y la terminal. Si el sabotaje permanece después de que el cableado y las conexiones se hayan revisado o arreglado, pruebe con una terminal diferente. Si la manipulación aún persiste, pruebe con un codificador diferente.

 

Excepción/alarma
y método de detección
Descripción
y cómo es que BEACON maneja la alarma
Acción
recomendada
Alarmas de terminales Se informa una variedad de condiciones bajo este indicador de estado.
Terminal programada

Indicador establecido por la terminal

Indica que se cambiaron los parámetros de la terminal. Esta notificación tendrá una duración de 35 días.

Terminales afectadas:

  • ORION ME
  • ORION SE
Notificación
Batería baja de la terminal

Para las terminales ORION ME y ORION SE, la terminal maneja el cálculo. Para las terminales ORION Cellular, BEACON maneja el cálculo. Las terminales ORION CE no tienen un algoritmo de potencia de la batería. La vida útil de la batería es de 20 años.

Se activa una alarma cuando un algoritmo detecta poca carga en la batería. Reemplazar la terminal.
Lectura de terminal modificada

Indicador establecido por la terminal

Este indicador se activa cuando se cambia la lectura en un codificador RTR conectado a una terminal ORION ME u ORION SE. Notificación
Transmisión forzada de terminal

Indicador establecido por la terminal

Este indicador indica que la transmisión de la red se forzó desde una terminal GALAXY TR3. Notificación
Lectura móvil perdida Se establece cuando un lector móvil se encuentra dentro del alcance de una ubicación de lectura y no se recopila ninguna lectura.

Terminales afectadas:

  • ORION CE
  • ORION ME
  • ORION SE
Notificación

 

Medidores de la serie E y codificadores LCD HR-E
Excepción/alarma
y método de detección
Descripción
y cómo es que BEACON maneja la alarma
Acción
recomendada
Alarmas de medidor/codificador Se recopilan y notifican una variedad de condiciones bajo este indicador de estado. Consulte el Manual del usuario de HR-E LCD y el Manual del usuario del medidor ultrasónico de la serie E.
Medidor/codificador programado Un indicador que se activa cuando se cambian los parámetros del codificador HR-E LCD. Los posibles parámetros que se pueden cambiar son: tipo de medidor, modelo/tamaño del medidor, unidad de medida, unidades de facturación, dígitos del codificador, unidades de tasa de flujo y tiempo de flujo. Estos parámetros deben configurarse correctamente para una facturación precisa al cliente. Consulte el Manual del usuario. Póngase en contacto con Soporte técnico si necesita asistencia.
Fin de la vida útil del medidor/codificador Esta alarma se activa después de 19 años en los codificadores HR-E LCD y después de 19 años y 6 meses para los medidores de la serie E. Reemplace el codificador o el medidor.
Eliminación del codificador Cuando se quita un codificador HR-E LCD del medidor, se activa esta alarma. Investigue para asegurarse de que el codificador esté montado en su lugar. Esta alarma podría significar que alguien quitó el codificador en un intento por robar agua.
Temperatura del medidor/codificador Esta alarma indica que un codificador HR-E LCD o un medidor de la serie E se está acercando al límite de su temperatura nominal de funcionamiento. Aísle los medidores y las tuberías, o instálelos en áreas más cálidas si es posible. Consulte el Manual del usuario.
Sabotaje magnético del codificador Esta alarma indica que se puede haber utilizado un imán de alta resistencia para manipular el codificador HR-E LCD. Compruebe la manipulación magnética.
Medidor que excede el flujo máximo Una alarma se activa cuando el flujo excede el flujo máximo del medidor. Asegúrese de que el medidor tenga el tamaño adecuado y cambie el tamaño si es necesario.
Error del sensor del medidor Esta alarma se activa cuando hay un problema con el sensor de un medidor de la serie E que impide que las lecturas se obtengan correctamente. Póngase en contacto con el soporte técnico.
Tubería del medidor vacía Esta alarma se activa cuando el medidor detecta una tubería vacía, una condición que impide que los medidores de la serie E obtengan lecturas precisas. Si es posible, instale el medidor de tal manera que asegure que la tubería esté siempre llena y que todo el aire se haya purgado del tubo.
Errores de comunicación del codificador Se activa cuando BEACON recibe datos de un codificador, pero no se puede obtener una lectura. Esto indica un error de comunicación entre el codificador y la terminal. La condición desaparece automáticamente cuando se obtiene una nueva lectura. Terminales afectadas:

  • ORION CE
  • ORION ME
  • ORION SE
  • ORION Cellular
  • GALAXY
Investigar. Es posible que se requieran acciones correctivas.
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