Introducción a la integración de datos en BEACON
Integrar BEACON con su sistema de información del cliente (customer information system, CIS) de la empresa de servicios públicos, plataforma de facturación, aplicación de gestión de medidores, sistema de órdenes de trabajo y herramientas de análisis de datos ayuda a garantizar la coherencia en todas las operaciones. En cada mudanza de un cliente y en cada instalación, reemplazo o reasignación de medidores o tecnología de lectura, es fundamental que estos cambios se reflejen con precisión en BEACON.
BEACON admite diversos métodos de integración que le permiten importar y exportar datos utilizando los que mejor se adapten a sus necesidades. Aquí, en la sección Integración, dentro de la página de Ayuda de BEACON, encontrará recursos de autoservicio; no obstante, nuestro equipo de Servicios de Software está disponible para ayudarlo con sus necesidades de integración.
Esta página de Ayuda de BEACON presenta una visión general de alto nivel de estos procesos e incluye enlaces que le permiten explorar en profundidad los detalles de cada proceso de integración.
Independientemente de la modalidad que elija, le recomendamos que los responsables de facturación, el personal de taller encargado de los medidores, los representantes de servicios de campo (field service representatives, FSR) y los representantes de atención al cliente (customer service representatives, CSR) se familiaricen con el proceso de intercambio de datos. Comprender en profundidad este proceso ayuda a los miembros del equipo a utilizar BEACON de manera más eficiente. Esta comprensión es la base de una facturación precisa, una resolución más fluida de los problemas de los clientes y una comunicación más clara entre los equipos.
Elija la modalidad: integración guiada o autoservicio
La integración de BEACON admite dos enfoques principales, que se describen a continuación.
Integración guiada: trabajará con el equipo de Servicios de Software
Para empresas de servicios públicos de cualquier tamaño que busquen ayuda práctica con los desafíos y complejidades de la integración de sistemas, nuestro equipo de Servicios de Software ofrece orientación personalizada y servicios de implementación.
Cómo contactar al equipo de Servicios de Software
Comuníquese con su gerente de cuenta de BEACON para programar una llamada de exploración.
Trabajaremos con usted para:
- Comprender sus objetivos comerciales.
- Recomendarle la modalidad de integración adecuada.
- Ayudarle a estructurar sus llamadas a la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) e interpretar los datos de respuesta.
- Configurar exportaciones programadas automatizadas adaptadas a sus sistemas.
Integración de autoservicio
Diseñada para empresas de servicios públicos y equipos de TI con conocimientos técnicos que prefieren un enfoque de autoservicio, nuestra documentación de integración proporciona todo lo necesario para configurar archivos de Data Exchange e incorporarlos a BEACON, ya sea de forma manual o programática mediante nuestras API.
No se deje abrumar por la cantidad de documentación presentada en las siguientes páginas. A grandes rasgos, los conceptos clave son sencillos. Una vez que los haya comprendido, debería poder diagnosticar y solucionar rápidamente los problemas comunes.
Lea los siguientes documentos:
- Data Exchange: familiarícese con los conceptos clave y las especificaciones de Data Exchange.
- API de servicios web de BEACON: todo lo que necesita saber sobre nuestra API de importación y nuestra API de servicios de exportación de datos.
Use sus herramientas:
- Cargue y descargue datos manualmente.
- Utilice nuestras API RESTful para flujos de trabajo automatizados.
Cómo importar datos a BEACON
Las empresas de servicios públicos pueden importar datos de cuentas, ubicaciones, medidores y terminales a BEACON utilizando archivos de Data Exchange: hojas de cálculo estructuradas que cumplen con nuestra especificación de Data Exchange. Estos archivos recopilan datos obtenidos del campo y de sistemas internos como su CIS y sistemas de facturación.
Dentro de los métodos de importación compatibles se incluyen:
- La carga manual de archivos: cargue hojas de cálculo de Data Exchange a través de la interfaz de usuario de BEACON.
- La carga programática (API): utilice la API de importación de BEACON para automatizar la carga de archivos. Cuenta con una opción de simulación que le permite previsualizar los cambios e identificar problemas antes de proceder con la importación.
- El aprovisionamiento manual a través de la interfaz de usuario de BEACON: este método se recomienda principalmente para actualizaciones puntuales o de pequeña escala, como actualizar una sola cuenta, terminal o medidor. Estos flujos de trabajo se están eliminando gradualmente y se incluyen aquí a modo de referencia.
Para actualizaciones grandes o recurrentes, recomendamos encarecidamente utilizar cargas de archivos basadas en Data Exchange o métodos programáticos a través de nuestras API para garantizar la coherencia, eficiencia y auditabilidad en todo su proceso de integración.
Cómo exportar datos desde BEACON
Las empresas de servicios públicos pueden exportar datos desde BEACON para su uso en facturación, análisis y otros sistemas externos a través de estos métodos:
Exportaciones manuales
- Descargue las lecturas de facturación desde la página Monitor o el módulo Lecturas de Facturación de la página AAG.
- Descargue las lecturas de intervalos desde la página Monitor.
- Descargue la tecnología de medición, el sensor, el portal y los datos desde la página de Activos.
Recomendado para necesidades puntuales o de pequeños lotes.
Exportaciones basadas en API (EDS v1 y v2)
- Recupere lecturas de facturación, uso por intervalos e informes de excepciones a través de las API de exportación de BEACON.
- Adecuado para volúmenes pequeños o sondeos periódicos.
No se recomienda para exportaciones de gran volumen.
Exportaciones programadas (recomendado para empresas de servicios públicos grandes)
Nuestro equipo de Servicios de Software puede configurar exportaciones automáticas de CSV entregadas de forma segura a un sitio FTP.
Ideal para lecturas de facturación recurrente o uso automatizado en el CIS.
¿Por qué recurrir al equipo de Servicios de Software?
Tanto para pequeñas empresas de servicios públicos que buscan una solución escalable, como para grandes organizaciones que gestionan millones de puntos de datos, nuestro equipo de Servicios de Software ofrece:
- Diseño e implementación de la integración.
- Orientación sobre API e interpretación de respuestas.
- Configuraciones de exportación programada seguras y escalables.
- Asociación técnica continua y optimización.
Asistencia para la integración
Comuníquese con su gerente de cuenta para programar una llamada de exploración con el equipo de Servicios de Software de Badger Meter. Badger Meter ofrece una variedad de soluciones de integración premium, así como asistencia profesional sobre cómo estructurar llamadas a la API e interpretar los datos en las respuestas. El equipo de Servicios de Software trabajará con usted para comprender sus objetivos y puede brindarle asesoramiento para ayudar a garantizar que la solución de integración elegida por usted se ajuste a los objetivos de su negocio.
