P: ¿Cómo podemos enlazar directamente nuestro sistema de información al cliente (CIS) con BEACON? Queremos dar a nuestro equipo de atención al cliente la posibilidad de saltar desde un sistema externo directamente a una tarjeta de cuenta en la página Monitor.
R: Suponiendo que su CIS o sistema de facturación sea extensible, usted puede crear una función que llame a una URL que apunte a un identificador único (ID) en BEACON que corresponda a la cuenta o instalación de interés.
En otras palabras, si su CSR recibe una llamada de un cliente que pregunta acerca de un reciente aumento de su consumo, usted puede usar una URL para buscar y abrir la tarjeta de la página Monitor utilizando el ID de cuenta del cliente. O si el cliente tiene una cuenta para varios medidores o ubicaciones, usted puede utilizar una URL que apunte a un ID de medidor o número de serie de terminal específico (SN).
Consejo: si sus identificadores contienen caracteres no numéricos como et (&) o guiones (-), dichos caracteres deben codificarse en la URL. Por ejemplo, la ID de la cuenta 1234&5678 debería ser 1234%265678.
| ID | URL | Caso práctico |
| ID de la cuenta | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=account_id:xxxxxxx | Abra todas las tarjetas relacionadas con un ID de cuenta. |
| ID de medidor | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=meter_id:xxxxxxxx | Abra la tarjeta para el ID de medidor especificado. |
| Número de serie (SN) de la terminal | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=endpoint_sn:xxxxxxxxx | Abra la tarjeta para la terminal especificada. |
| ID de la ubicación | https://beaconama.net/admin/portfolio/monitor?i=location_id:xxxxxxxxx | Abra la/s tarjeta/s para la ID de ubicación especificada. |
NOTA: Los usuarios deben iniciar sesión en BEACON para acceder a cualquiera de las URL anteriores.
CONSEJO: Si utiliza el inicio de sesión único para conectarse con BEACON, modifique la parte del nombre de anfitrión de las URL de la tabla anterior correspondientes.
