BEACON Field

BEACON Field, disponible tanto para dispositivos iOS como Android, es una aplicación mejorada con Cobalt que aprovecha el aprendizaje automático avanzado y la tecnología de los grandes modelos de lenguaje (large language models, LLM) para ayudar a los representantes de servicio en campo y al personal de servicios públicos a acceder y actualizar datos de medidores de manera eficiente. 

El personal de campo de servicios públicos puede usar BEACON Field para realizar tareas clave que ayudan a solucionar problemas como fugas de infraestructura de medición avanzada (Advanced Metering Infrastructure, AMI) y de lectura de medidor automatizada (Automatic Meter Reading, AMR) y excepciones por ausencia de comunicación reciente con la terminal. La aplicación también permite a los usuarios actualizar la ubicación y los datos de etiquetas, así como cargar imágenes con una intervención manual mínima. Las actualizaciones de ubicación y etiquetas generan un archivo CSV descargable que se puede usar para actualizar su sistema de información de clientes (CIS) y sistema de facturación. 

BEACON Field ayuda de manera inteligente a los usuarios a resolver problemas, verificar detalles del servicio y gestionar registros de equipos mientras se encuentran en el sitio. 

1. Diríjase a la página Users/Roles (Usuarios/Roles), abra un rol existente (o cree uno nuevo) y, en Applications (Aplicaciones), seleccione BEACON Field App (Aplicación BEACON Field) para permitir el acceso a la aplicación móvil.
2. En BEACON Field App > Tools and Actions (Aplicación BEACON Field > Herramientas y acciones), seleccione las capacidades que desea que tengan los usuarios.
3. Diríjase a la página Users/Staff (Usuarios/Personal) y aplique el rol a los usuarios a quienes desea otorgar acceso a BEACON Field.

1. Diríjase a Users > Staff (Usuarios > Personal), busque al usuario correspondiente, abra el menú More Actions (Más acciones) (tres puntos) y seleccione Enable Cobalt (Habilitar Cobalt). Nota: Esta opción solo aparece después de que Cobalt se haya habilitado en General Settings (Configuración general).

Cómo comenzar: usuario de BEACON Field
Descargue la aplicación desde la App Store de Apple o desde Google Play. 

Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de BEACON. 

Cuando se le solicite, configure su preferencia de servicios de ubicación. Si desactiva o no permite los servicios de ubicación, la aplicación usará la ubicación de la empresa de servicios públicos (su latitud y longitud ingresadas en BEACON) como su ubicación.

Secciones de la aplicación

Mapa. Admite la función de achicar o agrandar con los dedos. Con los servicios de ubicación activados, se muestran los medidores cercanos. A medida que aleja el zoom, los medidores se agrupan en conjuntos que se muestran como círculos numerados. Los números le indican cuántos medidores hay en el grupo. Toque un círculo para obtener detalles de todos los servicios en el conjunto. Desplácese hacia la izquierda o la derecha para ver los detalles de más servicios. 

Acérquese para ver cada medidor. Toque un medidor para abrir su tarjeta de servicio.

Utilice el cuadro de búsqueda en la parte superior de la página para buscar por ID de ubicación, ID de cuenta, ID de medidor, número de serie de la terminal y cualquier otro valor que se pueda buscar en la página Monitor de BEACON. Consulte Buscar para obtener más detalles. 

Seleccione List (Lista) para ver los 25 medidores más cercanos a su ubicación, mostrados como texto.

Los filtros le permiten mostrar servicios con: 

• Fugas en AMI: flujo continuo superior a 1 gph durante 24 horas consecutivas.  
• Fugas en AMR: fugas detectadas por medidores y terminales de AMR. 
• Fugas en codificador: fugas detectadas por codificadores. 
• Excepciones por ausencia de comunicación reciente con la terminal: terminales que no se han comunicado en las últimas 48 horas. 

Seleccione el ícono Capas para elegir si desea mostrar imágenes (vista satelital) o navegación (vista de mapa). 

Toque el ícono Ubicar para centrar el mapa en su ubicación actual. También restablece el nivel de zoom. 

Toque una tarjeta de servicio para obtener la siguiente información:

Pestaña Overview (Resumen)
Muestra detalles del medidor, de la ubicación y de la terminal junto con fotos relacionadas.
CONSEJO: Desplácese hacia arriba para ver más información. 

Seleccione Get Directions (Obtener indicaciones) para abrir la aplicación de mapas en su dispositivo. Las indicaciones paso a paso para llegar al lugar de servicio seleccionado están disponibles automáticamente. 

El ícono de Cobalt Assist aparece en varias páginas de BEACON Field. Selecciónelo para acceder a la guía y a las recomendaciones dentro de la aplicación. Utilice indicaciones predefinidas para un uso rápido de los campos (no es necesario escribir) o escriba preguntas de forma libre. Cobalt luego proporciona información específica del contexto o asistencia para la solución de problemas según la instrucción seleccionada o ingresada.

Pestaña Account (Cuenta)
Utilice esta pestaña para confirmar los detalles de la cuenta y la ubicación antes de realizar acciones en el sitio. 

• Muestra datos como Account ID (ID de cuenta), Location Address (Dirección de la ubicación) y Service Agreement Start Date (Fecha de inicio del acuerdo de servicio). 
• Muestra si el cliente tiene EyeOnWater habilitado. 
• Incluye las etiquetas Continuous Flow (Flujo continuo), Disable Valve Shutoff (Cierre de válvula deshabilitado), Irrigation (Riego) e Irrigatable (Apto para riego).

Pestaña Meter (Medidor) 
Le permite ver especificaciones esenciales del medidor y detalles del registro, incluidas Last Billing Read (Última lectura de facturación), Last Read Time (Hora de la última lectura) y Last Read Age (Antigüedad de la última lectura).

Pestaña Endpoint (Terminal)

Muestra los datos técnicos clave de la terminal: 

• Endpoint Serial Number (Número de serie de la terminal)
• Install Date (Fecha de instalación)
• Last Communication Time (Hora de la última comunicación)
• Next Communication Time (Hora de la siguiente comunicación)
• Cellular Technology (Tecnología celular) (p. ej., LTE-M)
• Signal Strength (Intensidad de la señal)
• Firmware Version (Versión de firmware)

Esta pantalla ayuda a verificar la conectividad y la comunicación con la terminal. 

La sección Tools & Actions (Herramientas y acciones) proporciona a los representantes de servicio en campo acceso rápido a acciones clave para localizar, verificar, actualizar y documentar información de medidores y terminales mientras están en el campo.

• Lookup Device (Búsqueda de dispositivo): busque un medidor o una terminal específicos por ID de cuenta, ID de medidor o dirección de servicio. 
• Barcode Lookup (Búsqueda de código de barras): escanee el código de barras de un medidor o de una terminal para recuperar rápidamente los detalles del servicio asociado. 
• Add Photos (Agregar fotos): capture y cargue imágenes relacionadas con una ubicación de servicio, como instalaciones de equipos y condiciones del sitio. 
• Fix Device Location (Corregir ubicación del dispositivo): actualice o corrija las coordenadas GPS de un servicio usando la ubicación actual de su dispositivo. 
• Manual Read (Lectura manual): ingrese una lectura del medidor manualmente cuando no esté disponible una lectura automática o se requiera verificación. Incluye códigos de fallas y códigos de lectura seleccionables (por ejemplo, “perro grande” o “perro malo”). Se pueden agregar notas y comentarios para documentar los hallazgos en el sitio. NOTA: Recomendado para solución de problemas puntual. Para la recopilación manual de lecturas a gran escala, use ORION Mobile Read (OMR). 
• Update Tags (Actualizar etiquetas): edite o aplique etiquetas relacionadas con el servicio (por ejemplo, flujo continuo, riego) para ayudar a clasificar o solucionar problemas de los dispositivos. 

IMPORTANTE: cuando actualiza las coordenadas de ubicación o las etiquetas en BEACON Field, esos cambios se envían a BEACON como un archivo de Data Exchange. La aplicación también recopila la información actualizada en un archivo CSV que se puede descargar desde la Lista de Actividades de Sincronización del Sistema BEACON y utilizar para actualizar su CIS de servicios públicos o sistema de facturación. Es fundamental que estas actualizaciones se ingresen en el CIS; de lo contrario, los futuros intercambios de datos entre BEACON y el CIS podrían sobrescribir la información recopilada y actualizada en el campo. 

Favorites (Favoritos). La sección Favorites (Favoritos) le permite ver los servicios específicos marcados como Favoritos en la vista de detalles del servicio o en la página Monitor de BEACON, proporcionando acceso rápido a ubicaciones de servicios frecuentemente visitadas o de alto interés. Seleccione el menú More Options (Más opciones) (tres puntos) para ordenar los resultados por distancia desde su ubicación o alfabéticamente. 

History (Historial). Revise sus búsquedas y acciones en la página History (Historial). Seleccione Actions (Acciones), Lookups (Búsquedas) o ambas para ver su actividad anterior organizada por fecha y hora. Si Cobalt está habilitado, la página de historial también le permite ver y volver a ejecutar indicaciones anteriores. Utilice esta página para auditar la actividad en campo y confirmar a qué cuentas se accedió recientemente. NOTA: El historial es sensible al dispositivo, es decir, las actividades realizadas en un dispositivo no se verán reflejadas en un segundo dispositivo. Además, el historial se almacena en la aplicación. Si elimina la aplicación de su dispositivo, su historial de actividad se eliminará de forma permanente.

Account (Cuenta). Esta pantalla garantiza la transparencia de la cuenta y el fácil acceso a los recursos al mostrar su nombre completo, el nombre de la empresa de servicios, los roles y el nombre de usuario. También proporciona enlaces a recursos y avisos legales.