Frente a las condiciones de sequía persistente y el deseo continuo de limitar la pérdida de agua y sus costos, las empresas de servicios públicos necesitan tener la capacidad de monitorear e identificar las fuentes de consumo excesivo de agua. Una vez que se identifican dichas fuentes, es fundamental tener la capacidad de notificar rápidamente a las partes responsables para que puedan tomar medidas correctivas.
AMA de BEACON proporciona una gran cantidad de herramientas de conservación de agua potentes, pero fáciles de usar para ayudar, como:
- Análisis de fuga identifica las condiciones de flujo continuo que representan posibles fugas. Cuando se cruzan los límites de uso definidos por el usuario, el sistema puede notificarle automáticamente por correo electrónico y mensaje de texto.
BEACON también le permite exportar información de contacto para notificar a los clientes por teléfono, correo electrónico, correo postal o un letrero para puerta. - Los filtros de objetivo de reducción brindan acceso con un solo clic a las cuentas que cumplieron o no cumplieron con los objetivos obligatorios de reducción del uso de agua.
- Filtros de paridad para monitorear el consumo dependiendo de si una premisa tiene una dirección con un número par o impar. Los filtros de paridad le permiten identificar y notificar a los clientes que no cumplen con las reglas de restricción de riego (irrigación).
- Filtros de consumo alto/bajo para contar y seleccionar los medidores cuyo consumo esté por encima y por debajo de los límites del consumo normal de agua definidos por la empresa de servicios públicos.
- Las exportaciones de demanda diurna le permiten identificar los ciclos diarios de demanda máxima de agua. El seguimiento de la demanda máxima diaria ayuda a gestionar el costo de la compra y del transporte del agua y de las aguas residuales.
- Las áreas de medidores de distrito (District Metering Areas, DMA) le permiten monitorear el consumo en la red de distribución del agua. La capacidad de comparar el uso entre medidores de suministro y medidores de demanda le permite detectar y cuantificar el agua no contabilizada en su origen.
- Las aplicaciones de EyeOnWater para teléfonos inteligentes iOS y Android, junto con un portal web, permiten que sus clientes monitoreen su consumo de agua y reciban notificaciones de posibles fugas por correo electrónico y mensajes de texto.
Además, las interfaces de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) de servicios web de BEACON le permiten exportar datos de manera segura y programática. Esos datos pueden ajustarse para integrarse con sistemas externos de informes de infracciones de agua, sistemas de gestión de datos de medidores y sistemas de gestión de órdenes de trabajo.
Este documento proporciona los detalles técnicos sobre cómo utilizar las herramientas de conservación de agua de BEACON.
Detección de fugas y análisis de BEACON
Las fugas resultan en una gran cantidad de agua desperdiciada. Por ejemplo, la Agencia de Protección Ambiental (Environmental Protection Agency, EPA) calcula que las fugas en los hogares de los Estados Unidos gastan más de un millón de millones de galones anualmente. Las fugas en sitios comerciales e industriales también contribuyen a la pérdida.
La detección de fugas es fundamental para conservar el agua que se pierde por las fugas.
Con frecuencia, la lucha contra las fugas comienza con la educación.
Informe a los residentes y las empresas sobre los posibles daños que las fugas pueden causar. Enseñe a las personas a identificar visualmente las señales de fugas. Y dé a conocer la importancia de informar las posibles fugas tan pronto como se descubran.
Pero las fugas, incluso las de tuberías de agua con roturas catastróficamente grandes, no siempre ocurren a simple vista.
Identificar las fugas que no dejan evidencia visible de su existencia requiere un enfoque diferente.
Es ahí cuando AMA de BEACON entra en juego.
BEACON permite dos métodos de detección de fugas:
- La detección algorítmica que analiza continuamente los datos de lectura en intervalos de una hora y un cuarto de hora enviados al sistema desde los medidores de infraestructura de medición avanzada (Advanced Metering Infrastructure, AMI).
- Detección de fugas basada en medidores de lectura de medidor automatizada (Automatic Meter Reading, AMR).
Para los medidores de lectura manual que se leen mensualmente, bimensualmente o trimestralmente, las banderas establecidas por los mismos medidores le indican a BEACON que se detectó una fuga.
Los algoritmos de detección de fugas de BEACON buscan constantemente posibles fugas. Decimos «posibles» porque uno de los desafíos de la detección de fugas algorítmica es diferenciar entre el uso intencional y accidental del agua.
Los algoritmos de detección de fugas de BEACON resuelven el desafío analizando los datos de flujo de fuentes AMI (un medidor de agua conectado a una terminal celular o de red fija). Se activa una alerta de detección de fuga cuando se detecta un flujo ≥ 1 galón por hora cada hora en las 24 horas anteriores a la última comunicación de la terminal.
BEACON también le permite usar etiquetas para excluir los medidores con informes de fugas en lugares donde se espera un consumo continuo de agua. Entre los ejemplos de estas ubicaciones se incluyen hospitales, complejos de departamentos e instalaciones de fabricación.
Cuando un medidor tiene una etiqueta de consumo continuo esperado, las alertas de flujo se pueden configurar para notificar a los usuarios cuando se excede un límite máximo de flujo o cuando el flujo cae por debajo de un límite mínimo de flujo.
En BEACON, cualquier fuga detectada algorítmicamente que sea ≥ 1 galón por hora:
- Se agrega al recuento total de fugas.
- Se clasifica por su tasa de flujo base.
- Se le da seguimiento por duración.
Esa información aparece en varios lugares en BEACON, lo que hace que sea fácil y conveniente obtener los detalles que necesita para tomar las medidas necesarias para priorizar y mitigar las fugas.
El módulo Estado del flujo de la página En un Vistazo le brinda acceso rápido a los medidores que actualmente informan anomalías en el flujo, incluidas las fugas.
Un solo clic le permite saltar a la página Monitor, donde los medidores con fugas se muestran en un mapa. Los indicadores codificados por colores marcan las fugas según la gravedad. Los filtros de fugas muestran recuentos y le permiten seleccionar medidores con fugas según su tasa de flujo, la duración y el método utilizado para detectarlas.
Los indicadores codificados por colores marcan los medidores con fugas grandes y pequeñas.
Los filtros de fugas cuentan y seleccionan medidores con fugas según la duración, la tasa y el tipo (cómo se detectó la fuga).
Otros filtros de la página Monitor le permiten refinar las búsquedas basadas en un amplio rango de criterios, como, entre otros:
- Tamaño del medidor
- Ruta
- Ciclo de facturación
- Código postal de la ubicación
- Paridad (dirección par o impar)
- Código de clase (unifamiliar, comercial, multifamiliar, etc.)
Las fugas detectadas por los medidores AMR activan una bandera que simplemente le informa a BEACON que el medidor detectó una fuga, es decir, agua fluyendo continuamente. Las tarjetas de la página Monitor de BEACON para medidores de lectura manual con indicadores de fugas muestran banderas de alerta amarillas como la que se muestra a continuación.
La sección de Fugas de la página de Análisis (que se muestra a continuación) le proporciona una vista del panel de las fugas detectadas por los medidores en red (medidores conectados a terminales celulares y de red fija).
Al dividirse en cuadrantes, el panel le permite ver rápidamente:
- El número de medidores con fugas que tienen y no tienen cuentas de EyeOnWater.
- Un recuento de fugas por índice de flujo codificado por colores para indicar nuevas fugas y fugas que han persistido durante más de siete días.
- Otra vista de las fugas con códigos de colores para indicar la gravedad de la fuga y cuánto tiempo ha perdurado.
- Una sección de Tomar acción le ofrece un botón Ver para saltar directamente a la página Monitor, donde todos los medidores con fugas están preseleccionados para un acceso rápido. Además, el botón Exportar le permite descargar un archivo que contiene la información de contacto de todas las cuentas con fugas. Esa información se puede utilizar para comunicarse con los clientes con fugas.
Además, un menú desplegable le permite acceder a conjuntos de medidores personalizables, almacenados como «Filtros guardados». Estos filtros guardados le permiten identificar rápidamente los medidores que más le interesa revisar. Debido a que estos filtros se guardan por usuario, pueden recuperarse en cualquier momento.
Visite la ayuda de BEACON para obtener más detalles sobre informes y notificaciones de fugas y cómo configurar y editar alertas de flujo/fuga.
EyeOnWater
Aunque BEACON funciona como centro de comando para monitorear fugas en todo su sistema de agua, las aplicaciones de EyeOnWater para teléfonos inteligentes iOS y Android, junto con el portal web EyeOnWater, hacen que la misma tecnología de detección de fugas utilizada por BEACON esté disponible para sus clientes en autoservicio.
Para ayudar a detectar las fuentes más comunes de fugas en el hogar, las soluciones de EyeOnWater permiten que los usuarios configuren alertas de fuga con cualquier límite por encima de 0 galones por hora.
Como puede ver en la imagen a la derecha, las aplicaciones de iOS y Android incluso le proporcionan niveles de detección de fugas predeterminados. Estas alertas toman en cuenta automáticamente la resolución del medidor y eliminan las conjeturas estableciendo límites de alerta.
Las alertas pueden configurarse para enviarse como correos electrónicos y mensajes SMS. 
notificaciones a cualquier cantidad de usuarios.
Las aplicaciones para teléfonos inteligentes también admiten la notificación en el teléfono (que se muestra a la izquierda).
Filtros para la conservación
Ubicados a lo largo del lado izquierdo de la página Monitor de BEACON, los filtros le permiten seleccionar y contar medidores según los valores proporcionados en los archivos de intercambio de datos o los parámetros ingresados en la página Activos>Configuración de empresa de servicios públicos. Los siguientes filtros están diseñados específicamente para facilitar las iniciativas de conservación del agua.
Filtro de alerta
La detección de fugas es excelente, pero debe ocurrir una de dos cosas para que se le notifique a alguien de una fuga:
- Un representante de servicio al cliente puede agregar el correo electrónico de un cliente a una alerta de fuga en BEACON.
- El cliente puede crear una cuenta de EyeOnWater y configurar su propia notificación de alerta.
Dicho esto, el filtro de alerta de fuga en la página Monitor (izquierda) le permite ver el estado de la alerta para todos los medidores en su sistema de agua.
En otras palabras, el filtro cuenta y selecciona los medidores para los que se han establecido alertas, se han desactivado y nunca se han configurado.
Además, cada tarjeta de la página Monitor incluye un botón Establecer alerta para alertas de fuga que aún no se han configurado. Y si la alerta se configura, el botón de etiqueta será volverá rosa y se etiquetará como Editar alerta.
Hacer clic en el botón le permite revisar la configuración de la alerta de fugas, ya sea que la haya configurado un representante de atención al cliente (Customer Service Representative, CSR) o un cliente que usa una de las aplicaciones de EyeOnWater o en EyeOnWater.com.
Filtro de paridad
En matemáticas, «paridad» se refiere a un número par o impar. Por lo tanto, el filtro de paridad le permite seleccionar medidores en direcciones pares o impares.
Creamos el filtro de paridad para los servicios públicos que limitan el riego residencial al aire libre a ciertos días de la semana con base en si un lugar tiene una dirección postal impar o par.
Los filtros de paridad le brindan acceso con un clic a los datos de consumo para cualquier conjunto de medidores que le interesen. Un segundo clic del periodo de tiempo semanal en el gráfico de consumo le muestra el uso agregado para los medidores seleccionados actualmente.
La gráfica de consumo anterior muestra el consumo diario de dos medidores durante la semana del 9 de mayo. Si el riego de las residencias impares se hubiera restringido a los domingos, miércoles y viernes, con base en el consumo de más de 100 galones por día, según la cuenta 1733 en azul claro, es probable que regaran el césped los lunes, martes y jueves.
Filtro de objetivo de reducción
Para las empresas de servicios públicos con objetivos de reducción del uso de agua exigidos por el municipio o el estado, el filtro de objetivo de reducción le permite contar y seleccionar rápidamente los medidores que cumplieron o no ese objetivo de reducción.
El objetivo de reducción afecta todos los medidores de su sistema y está predeterminado al 20 %. Los usuarios de BEACON con los permisos adecuados pueden modificar fácilmente el valor predeterminado ingresando un valor diferente en la página Configuración de empresa de servicios públicos.
Filtros de consumo alto/bajo
Originalmente se diseñaron para ayudar a las empresas de agua a detectar un consumo de agua inusualmente alto o bajo antes de que se convierta en un problema para la facturación del servicio al cliente, los filtros de consumo alto/bajo también pueden usarse para identificar y comunicarse con cuentas que usan más agua de lo habitual.
Los filtros rastrean cambios porcentuales anuales, mensuales y semanales en el consumo.
Al igual que el filtro de Objetivo de reducción, puede establecer los porcentajes altos y bajos en cualquier valor. El porcentaje predeterminado es del 50 %.
Para fines de conservación de agua, el filtro de consumo alto le permite detectar rápidamente a los usuarios que no cumplen las pautas de conservación.
Exportaciones de demanda diurna
En áreas afectadas por la sequía y otras condiciones que afectan la disponibilidad del agua, el seguimiento de la demanda máxima ayuda a administrar el costo de la compra y del transporte del agua y de las aguas residuales. La función de exportación de demanda diurna le ayuda a identificar los ciclos de demanda máxima de agua. Para usar la función, aplique los filtros de la página Monitor para seleccionar los medidores de interés y luego use el menú desplegable de exportación de Acciones para ver los patrones de flujo diurnos. La exportación en formato CSV muestra el tiempo de flujo por cuarto de hora, hora, consumo de intervalo diario o mensual por ID del medidor, número de serie del medidor, ID de cuenta o número de serie de la terminal.
Use un programa de hoja de cálculo para graficar los patrones de uso para cualquier cantidad de medidores.
Esta muestra de exportación de demanda diurna es un extracto de siete días de consumo por hora para 683 medidores residenciales. Solo puede verse un día de marcas de tiempo para siete medidores. Se seleccionaron y graficaron cuatro medidores. Observe que las filas en la Columna A de la exportación contienen marcas de tiempo del momento en el que el flujo ocurrió, mientras que la fila 1 en las columnas B a la H contienen ID de medidores.
Las filas 2 a la 25 de las columnas B a la H contienen los totales de flujo por hora.
Para obtener más información, consulte Identificación de ciclos diarios de demanda máxima con exportaciones de demanda diurna.
Utilice las áreas de medidores de distrito para identificar la pérdida de agua en el nivel de distribución
BEACON le permite modelar su infraestructura de distribución de agua mediante un proceso sencillo para etiquetar los medidores. Estas etiquetas distinguen:
- Medidores de suministro: medidores que suministran agua a otros medidores
- Medidores de demanda: medidores que consumen agua que proviene de medidores de suministro
- Medidores de alcantarillado: medidores que no miden el uso de agua facturable
Acerca de las áreas de medidores de distrito o DMA
Las DMA le permiten monitorear y comparar el consumo entre las redes de distribución del agua. Dichas redes se definen por zonas, grupos de medidores de suministro que proporcionan agua a otros medidores llamados medidores de demanda. Al comparar el uso entre los medidores de suministro y demanda, puede ver rápidamente si hay pérdidas de agua (agua no contabilizada [non-revenue water, NRW]) o medidores de tamaño incorrecto.
Lo primero se puede ver fácilmente cuando el consumo total de sus medidores de suministro es mayor que el consumo total de sus medidores de demanda. Cuando el consumo del medidor de suministro es menor que el consumo del medidor de demanda, algunos de sus medidores no miden correctamente el consumo de agua y, por lo tanto, tienen un tamaño incorrecto.
En esta gráfica de consumo de una zona de DMA, un medidor de suministro alimenta a 28 medidores de demanda. La línea azul claro muestra que los medidores de demanda consumieron más agua que el medidor de suministro medido, lo que es una clara indicación de que hay medidores de tamaño incorrecto en la red de distribución.
Las instrucciones completas para configurar las zonas de DMA en BEACON se pueden encontrar aquí.
API de servicio web de BEACON
El análisis detallado de nuestras API de servicio de exportación de datos (Export Data Service, EDS) está fuera del alcance de este documento. Pero a un nivel alto, nuestras API RESTful proporcionan los medios para exportar datos de manera programática. Las exportaciones pueden hacerse en formato CVS o JSON para su integración en sistemas externos para la gestión de datos de los medidores, gestión de las órdenes de trabajo e informes de infracciones.
La API de fugas del EDS será de particular interés para los interesados en la conservación.
La API de fugas se puede usar para obtener una lista de los medidores con fugas. La lista también incluye las fechas de inicio de la fuga y la tasa de fuga actual (el volumen más bajo de flujo en las 24 horas anteriores para la última comunicación de la terminal y para las terminales que capturan datos en intervalos de 15 minutos, el flujo más bajo registrado por un solo segmento de flujo de 15 minutos multiplicado por 4).
Otras API permiten la exportación de información detallada, incluida la paridad de ubicación y los datos de flujo con marca de tiempo.
Consulte la ayuda de BEACON para obtener información detallada sobre el uso de las API de servicio de exportación de datos y servicio web de BEACON.
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